Что на самом деле происходит после того, как исполнитель озвучил цену на Авито — и почему ответ «могу сделать дешевле» часто только ухудшает ситуацию.
Например, человек спрашивал, сколько стоит заменить унитаз. Исполнитель посчитал работу, дорогу, демонтаж и установку. Назвал цену.
И вместо обсуждения заказа получает короткое: «Дорого».
Очень легко автоматически перейти в режим: «Ну можем дешевле».
Но в этот момент исполнитель ещё даже не знает, с чем клиент сравнивает его цену.
Дешевле чего? Другого мастера? Старой цены? Объявления из поиска? Или просто человек ожидал другую сумму?
Если разговор сразу свести к скидке, клиент начинает сравнивать только цифры.
А ведь за одной и той же услугой могут стоять разные объёмы работ, сроки, материалы, гарантия, выезд и ответственность исполнителя.
Получается странная ситуация: исполнитель пытается доказать цену, хотя клиент ещё не объяснил, что именно он считает дорогим.
Это не магическая фраза и не гарантированное закрытие сделки. Просто нормальный способ продолжить разговор, когда причина возражения ещё неизвестна.
Иногда после этого выясняется, что клиент видел совсем другой объём работ. Иногда — что он действительно ищет дешевле. А иногда человек просто не ожидал такую сумму.
В переписке важно не угадывать причину за клиента. Сначала получить информацию. Потом уже решать, есть ли смысл менять предложение, объяснять состав работы или просто отпустить заявку.
И чем больше таких диалогов проходит через Авито, тем важнее не терять контекст переписки.
Небольшие готовые инструменты для расчётов, переписок, заявок и повседневных задач бизнеса на Авито.
Смотреть инструменты →