01 / ЦЕНА
Клиент сказал: «Дорого»
Разбираем переписку по шагам: что клиент увидел в цене, где возникло возражение и что происходит дальше.
Скоро
Разбираем переписку по шагам: что клиент увидел в цене, где возникло возражение и что происходит дальше.
Что происходит с заявкой, когда ответ откладывается на потом, и почему простая пауза может изменить разговор.
Клиент ждёт ответ, мастер считает стоимость вручную, а простая задача превращается в отдельную работу.
Разбираем момент после разговора: что осталось без ответа и где заканчивается обычное ожидание.
Разбор нужен не для того, чтобы сказать «кто неправ». Нам интереснее понять механизм ситуации: где возникла проблема и можно ли превратить повторяющуюся проблему в простой рабочий инструмент.