Где бизнес теряет клиентов и деньги
Практические разборы проблем, которые мешают клиентам находить компанию, обращаться и покупать. Конкретные проверки без выдуманных обещаний.
Сайт есть. А заявки где?
Сайт может выглядеть убедительно, но не помогать получать обращения. Разберём, что проверить до заказа нового дизайна.
Почему клиент выбирает конкурента, даже если вы лучше?
Вы можете работать качественнее конкурента — и всё равно проигрывать ему ещё до первого разговора с клиентом.
Клиент написал — и исчез. Где потерялась заявка?
Сообщение пришло. Ответ отправлен. А дальше — тишина. Прежде чем винить клиента, разберите весь путь обращения.
Клиенты ищут вашу услугу. Почему они могут не найти вас?
Спрос на услугу может существовать, но это не означает, что потенциальный клиент увидит именно вашу компанию.
Сколько бизнес теряет на проблемах, которые никто не считает?
Невидимую проблему легко недооценить. Но и объявить любую упущенную заявку гарантированной потерей денег — ошибка.
Вы отвечаете клиенту. Но почему он не покупает?
Ответ отправлен, но заказ не состоялся. Разберём, что проверить в коммуникации, прежде чем менять всё предложение.